近年来，安康高新区聚焦政务服务效能提升，坚持精准发力、开拓创新，以保姆式、定制化、直通车式服务模式，多举措打造一流政务服务环境，持续擦亮营商环境服务品牌，助力全区政务营商环境再提升。

推行集成化“保姆式”服务。全面推动政务服务事项“应进全进、一站办理”，事项集中进驻比例达到95%；精准设立企业开办、工程建设项目审批、社会事务等8大专区，实行前台“综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”服务模式；以推进“高效办成一件事”改革为契机，建立电子资料数据库，推动相同材料免提交、内部共享，全面实现减环节、减材料、减时限、减跑动。在推动省、市15项“高效办成一件事”集成改革的基础上，自行梳理辖区企业开办类和企业投资类“一件事一次办”事项清单33项，办理环节平均压缩30%以上，审批时间平均提速40%以上，真正让企业和群众“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。

提供精准化“定制式”服务。围绕重点项目建设运行，着力打造重点项目建设全过程无障碍办理新路径。依托安康营商环境综合服务平台，搭建重点项目建设“全生命周期”“智能树”，通过多渠道汇聚信息、多层级联办联审、多窗口共享共用，不断提高重点项目审批“线上线下”服务能力。联合经发局、住建局、自然资源局等部门为企业量身定制个性化、精准化服务套餐，组织召开重点项目审批审前培训会，采取提前介入、上门服务等方式，通过解读政策、并联审批、帮办代办等服务模式，全流程、全天候受理企业咨询、诉求，切实让企业从招商引资到落地运营全程无忧。

建立多样化“直通车”服务。始终将企业群众办事体验感作为检验政务服务质量的“晴雨表”，多渠道搭建政企交流互动平台，切实让企业与部门之间交流更深入、更细致、更便捷、更暖心。先后制定印发《关于选聘安康高新区营商环境特约监督员的通知》《安康高新区营商环境特约监督员管理制度》等制度文件，评选8名市级监督员20名区级监督员，扎实开展“营商环境特约监督员”“政务服务体验官”“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，通过到一线、面对面、全方位、多角度收集营商环境难点堵点问题，今年以来，累计开展走企问需活动6期，走访市场主体100余户，帮助企业解决诉求困难151项。

下一步，高新区行政审批服务局将以“全国一流、全省最优”为目标，着力打造服务更贴心、流程更简化、办事更高效的政务营商环境，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实让用营商“软”环境构筑起高质量发展“硬”支撑。

责任编辑：黄玉萌