“您好，请问您办理什么业务？”前置审批服务股工作人员热情迎上前询问着从门口缓缓进入镇坪县政务服务中心一位坐着电动轮椅行动不便的男士。经过了解得知王先生曾经办理了个体营业执照，现在需要办理注销，前置审批服务股便及时联系办理企业注销的工作人员来到一楼帮他办理注销业务，在不到半小时时间，王先生便拿到了注销登记通知书满意地离开了。其实，类似的场景几乎每天都会在这里重现。

镇坪县政务服务中心办公楼共有两层，因受条件限制，无法设置电梯和无障碍通道直达二楼，面对部分行动不方便的办事群众，中心的工作人员总是用耐心和热情为他们架起一座充满温暖的“有爱无碍”桥梁，帮助他们办理各项业务。

“您别急，我来帮您！”“您好，请问您的营业执照需要过塑吗”“您好，我们这里的电话、复印、打印等都是免费使用的”这样充满温情的话语在镇坪县政务服务中心总能听到。在这里，无论是简单询问、缺少资料，或者不属于业务范畴，只要办事群众有需要、有问题，就可以看到中心工作人员服务的身影。

今年以来，镇坪县行政审批服务局以群众需求为导向，致力于为企业群众提供高效优质服务和重点项目帮办代办。对企业和群众从群众进入中心门口开始，工作人员便主动上前、解答政策、业务指导，从填写表格、打印资料、帮办代办等为企业和群众做着力所能及的事。据统计，已为企业和群众提供帮办代办1357次、延时服务89次、咨询引导5471人次。

下一步，镇坪县行政审批服务局将持续优化政务服务，不断创新服务方式，提升政务服务效率，让政务服务有“速度”更有“温度”，不断提升群众办事的体验感和获得感。

责任编辑：黄玉萌