中心各窗口：

现将《安康市政务服务中心首办负责制(试行)》印发给你 们，请各窗口高度重视，认真抓好贯彻落实。

安康市政务服务中心

2024年4月24日

安康市政务服务中心首办负责制(试行)

1.首办负责制是指服务对象申请办理政务服务事项时，受理 该项业务的首位工作人员应当按照职责处理、对事项办理全程跟 踪并回复结果的制度。负责受理政务服务事项的首位工作人员为 首办负责人，负责对办理事项全程跟踪、协调、督办并承担首办 负责人责任。

2.对服务对象申请办理的政务服务事项，首办负责人应当根 据不同情形履行如下义务：

(1)申请材料不全或者不符合法定形式的，一次性书面告知  需补齐补正的具体内容，在服务对象补办手续、材料过程中应主 动给予帮助；

(2)服务对象在大厅窗口申请业务办理时，申请材料齐全且 符合法定形式的，当场受理并出具受理书面凭证；

(3)程序简单、标准明确的事项，实行受审合一，当场办结 并出具办理结果；

(4)对不符合法定条件的事项，应当书面告知不予受理、办 理的原因。

3.市政务服务中心负责对首办负责制落实情况进行监督检 查，对违反首办负责制的行为，依据有关规定实施责任追究。

公文PDF版原件：安康市政务服务中心关于印发首办负责制的通知.pdf