“我今天来办营业执照负责人变更，没想到他们采用证照联办的方式，把我的营业执照和食品经营许可证的经营者负责人一起变更了，办得特别快，超出了我的预想。9点到这儿来，半个小时就拿到了办好的两个证，他们的办事效率特别高，服务也很贴心。”近日，在白河县政务服务中心企业开办服务专区窗口，冯女士手捧着办理好的营业执照和食品经营许可证，脸上露出了满意的笑容。

这是白河县集成改革、“高效办成一件事”为群众带来便利化举措的缩影。今年来，白河县行政审批服务局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全力推动“一件事”做优做实，聚焦企业群众线上线下办事途径，积极畅通服务渠道，推进线上线下深度融合，助力企业发展，便利群众生活。线上依托政务服务平台，申请人在“一件事一次办”专区内根据需求选择办理事项，填写申请，通过统一入口、数据共享，推送到相关联的审批系统内，及时审批出件，实现“一端受理”“一网通办”。目前，已上线灵活就业、企业职工退休、企业信息变更、开办餐饮店、开办运输企业等15件“一件事”联办事项。

与此同时，还积极畅通线下办理渠道，将与群众密切相关的业务进驻政务服务中心进行办理，科学设置“一件事”服务专窗，围绕“一件事”涉及的关键环节，梳理优化各部门联办事项，重塑工作流程，制作“一件事”办事指南供办事企业群众查阅，实现“一窗受理、一站办理、一次办好”。为降低企业群众办事难度，积极组建“帮办代办”服务队伍，针对全部纳入“一件事”的政务服务事项，提供政策咨询、表单填写、网上办事辅导等服务，申请人只需提供基本材料，帮办代办员“手把手”“一对一”进行业务申报指导，并提供免费“送证上门”服务，实现企业和群众办事无忧。

下一步，白河县行政审批局将进一步聚焦重点任务，夯实举措，合力推进“高效办成一件事”工作。将紧密结合“帮办代办”“容缺受理”“告知承诺”等特色服务，进一步优化“一件事一次办”主题服务事项，确保每一项事项都能高效、便捷地办成，不断增强企业群众的满意度和获得感，激发经济社会发展内生动力。

责任编辑：黄玉萌