畅通审批服务链。持续推进流程再造和制度创新，优化流程措施，推动减时限、减要件、减环节等多项措施落实到位，实现更多政务服务事项一网通办、一窗通办。紧密围绕工程建设项目审批管理系统，以工改为契机，使项目建设大提速，一般社会投资工程建设项目审批时限压缩至60个工作日。

打造服务定制化。组织建立“项目管家帮办代办”精准定制化服务专班，主动为企业提供全流程帮办、代办服务，随时跟进重点项目工程进展。对于难点、堵点问题，通过采取联席会议、现场工作调度、上门服务等方式，确保为企业及时解决问题。实现帮办代办服务由“大水漫灌式”向“精准滴灌式”服务转变。目前，已为2家企业提供帮办代办服务。

推进流程全跟踪。推行项目竣工联合验收模式，强化项目建设过程中指导，推动监管人员向服务人员转变，采用现场巡查、电话回访等方式，邀请项目申请人对项目管家和部门审批岗服务效率、服务态度和廉洁情况等进行评价，并根据评价结果及时采取纠正措施，做到服务企业如同“待亲人、办家事”，切实让企业享受到有诚意的“售后”服务。

下一步，将进一步优化审批管理服务流程，提升服务质量，不断提供更加优质、高效、稳定的服务，共同推动高新区营商环境的持续优化和经济社会的高质量发展。

责任编辑：黄玉萌