持续深化“放管服”改革、进一步优化营商环境，推动政府职能和作风转变，拓宽社会监督渠道、完善监督体系，切实提升企业群众办事的满意度、获得感，增进社会各界对政务服务工作的理解和支持。近日，白河县行政审批服务局组织开展“政务服务体验员”活动，邀请企业代表到政务大厅窗口“沉浸式”体验行政审批和政务服务工作，全程体验办事流程，加快推动政务服务线上线下融合发展。

活动中，“政务服务体验员”在讲解员的带领下，参观了24小时政务自助服务区，走进政务服务中心，听取了政务大厅部门入驻、窗口设置、事项办理等总体情况的介绍，详细了解了政务服务的基本流程、政策法规及创新举措。同时，通过互动交流等形式，答疑解惑，达到为企业“松绑”“解绊”的效果。

此次活动，旨在让“政务服务体验员”从企业、群众视角出发，通过“亲自办”的体验形式，切身感受窗口服务业务“精不精”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

下一步，白河县行政审批服务局将持续组织开展“坐窗口、走流程、优服务”“政务服务体验员”等活动，不断丰富体验形式，让活动走深走实，通过真体验、真感受，找差距、补短板，逐步形成“查找问题—解决问题—长效管理”的整治闭环，把企业群众办事的“问题清单”转化为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，切实为企业群众提供更好、更快、更优的服务，实现政务服务“听民意”“办实事”的良性互动，共同推动我县政务服务“质效”双提升。

责任编辑：黄玉萌