近年来，汉滨区行政审批服务局围绕全省深化“三个年”活动，以创新审批服务举措和贴心暖心服务为抓手，持续优化营商环境，实现服务企业群众“零距离”，让政务服务更高效、更温暖。

深化改革优服务。今年1月-10月，汉滨区行政审批服务局持续深化“放管服” 改革，落实“三集中三到位”要求，督促20个部门145项行政许可事项进驻大厅。同时推行“三前移三减少”、容缺受理和告知承诺制改革，并与融媒体中心合作，将多种生活和企业办事事项嵌入平台，还在政务服务网公示74项高频常办事项网办指南。目前，接待群众超14.5万人次，办理审批服务事项10.3万件，办结率100%，“好差评”满意率达99.47%。积极探索“五办”改革，全方位提升政务服务效能。

创新模式强服务。政务下沉，家门口的便捷服务。积极推动乡镇社会治理改革，63项区级政务服务事项下沉镇（街道），19项行政许可事项委托办理，并启用27枚专用章。27个镇（街道）便民服务中心已办理下沉事项4.9万余件，相关经验在全省推广，让群众在家门口就能轻松办事。云端助力，审批大提速。积极探索“云端办”，搭建远程踏勘系统平台，确定42项“云端办”事项清单，将传统7天现场踏勘缩短至20分钟，审批时间压减75%，行政成本节约90%。目前已办理“云端办”审批事项399件，预计全年不少于600件，为审批服务增效，受到多方媒体宣传。贴心帮办，服务有温度有速度。成立志愿服务队开展“八点半、帮您办”，今年1月以来，帮代办13000件次，免费邮寄591件次，为1332家新开办企业免费刻章。“项目管家”服务队深入25个企业，做好重点项目服务，充分发挥服务作用，解决企业群众办事难题，广受好评。

拓展服务优环境。监测站，优化营商环境新角色。区行政审批服务局入选全国营商环境监测站，是陕南首批入选单位。通过宣传政策法规、组织活动、召开座谈会等方式，解决企业群众困难，促进营商环境优化和经济发展。24小时自助，政务服务不打烊。区政务服务中心开通24小时政务自助服务区，提供多种服务，不受节假日限制，满足企业群众“全天候、无窗式”需求，带来更高效便捷服务。政银合作，打造15分钟服务圈。与建设银行安康分行设立首个“政银合作”驿站，提供一站式服务，助推“15分钟政务服务圈”建设，方便企业群众办事。

下一步，汉滨区行政审批服务局将持续围绕“放管服”改革优化营商环境这一重心，落实“五化”举措，全力打造“五个窗口”和“四个一流”的审批服务部门，不断提升政务服务水平，为企业群众创造更优质的营商环境。

责任编辑：黄玉萌