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近年来,安康高新区行政审批服务局聚焦企业群众需求,全力推动服务资源、服务模式、服务质效“三下沉”,切实为审批建设提效赋能。
服务资源下沉。推动政务服务一体化。以“下沉+”模式,强化政务服务一体化平台,推动办件信息实时共享,实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”,推动政务服务全覆盖。针对出门办事远等“末梢堵塞”问题,多措并举助推审批服务效能提升,围绕企业开办、准营、变更、歇业、退出等全生命周期,梳理分中心可办政务服务事项清单,制定服务事项规程,配置标准化流程图,提供线上线下咨询、全程帮办代办服务。截至目前,高新区政务服务中心累计办结各类审批事项达2440余件,有效提升企业和群众满意度和获得感。
服务模式下沉,提升政务审批“便捷化”。持续深化“高效办成一件事”集成服务,进一步拓宽政务服务渠道,创新政务服务模式,优化办事流程,将企业关注的高频事项纳入“一件事”办理范围,做到申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交,以“集成办”为重点,推动政务服务从“能办”向“好办”转变。同时,健全审管协同机制,确保事有人管、责有人负,通过跨部门数据实时共享,实现各环节并联办理,大幅节约企业和群众办事时间。
服务质效下沉,力促营商环境“再优化”。为提升政务服务质效,政务服务中心以“精雕细琢”的服务举措,不断探索新的改革举措,让更多市场主体在我区生得下、长得大、活得好。同时,不断提升窗口工作人员业务素质,力促审批服务事项下沉后,工作人员“接得住、办得好”,构建自上而下的政务服务网络,让办事群众无论进哪扇门,都能及时将事项办结。把有温度的审批服务延伸至基层末梢,切实持续提升基层审批服务效能。
责任编辑:黄玉萌