12月18日，市行政审批服务局党组书记、局长马宝剑带队深入汉滨区调研指导行政审批制度改革和“高效办成一件事”等工作。

调研组一行先后深入江北街道、新城街道的便民服务中心走访调研。在江北街道便民中心，马宝剑同窗口工作人员沟通了解12345市民热线工单承接、办理的具体业务，详细了解工单办理中的难点堵点问题。在新城街道新建成的便民服务中心，查看了窗口设置、人员配备情况，详细了解中心日常运行管理、高频事项办理和区级下沉事项承接办件情况，查看了小餐饮经营许可“简化办”相关审批卷宗资料，对汉滨区创新推行“图文说明+商户承诺”的做法给予了肯定。在区政务中心，马宝剑一行详细了解24小时政务服务自助专区建设运行情况，现场观摩了“云踏勘”业务办理流程。

在听取汉滨区工作汇报后，调研组一行对区行政审批服务局一班人在区委、区政府高度重视下，工作思路清晰、措施得力、大胆创新、质效明显、亮点突出给予充分肯定。马宝剑强调，要围绕中省关于“高效办成一件事”工作的总体要求，一要抓好重点工作落实，扎实推进“三集中三到位”，持续提升为民服务的能力，争当全市政务服务工作的“‘领头雁’、排头兵”；二要强力推进“项目管家、帮办代办”服务机制，持续提升服务质效，在全市优化营商环境工作中走前列；三要加大镇办便民服务和下沉事项业务培训指导力度，加强基层便民服务中心规范化、标准化建设。