近日，某物业有限公司负责人专程前往安康市政务中心，将一面写有“尽职尽责暖人心、严谨高效办实事”的锦旗送至市养老失业工伤保险经办处窗口，对窗口工作人员的暖心服务深表谢意。

今年4月，该物业公司新招80余名员工，在办理工伤失业参保登记时，恰逢税务系统“统一社会保险费征收模式”上线，企业人员缴费工资申报接续工作受阻。窗口工作人员耐心指导企业经办人，在税务平台“社保费管理客户端”按新系统要求逐步操作，确保缴费顺利完成。根据陕西省人社厅相关政策，为充分发挥失业保险功能，支持企业稳岗，在该企业新经办人员对业务不熟悉的情况下，市养老失业工伤保险经办处安排专人对接，指导其申请稳岗返还业务，并深入企业实地审查，对各类员工资格进行审核、分类申报及资料整理。原本需要5个工作日完成的事项，仅用1个工作日便办理完毕，及时化解了企业的燃眉之急，高效服务让企业负责人备受感动。

自入驻市政务中心以来，市养老失业工伤保险经办处在减少群众办事跑动次数和加快事项办理速度上狠下功夫，建立内部联动机制，优化办事流程，对企业主动提供上门服务，并深入开展“耐心接待、暖心解释、热心办理、细心帮扶”的“四心”链式服务活动，有效提升了窗口服务质效，高效、热情的服务赢得了参保单位和群众的赞许，收获办事群众100%满意度。

一面面锦旗代表的不仅是企业群众的感谢和肯定，更是“政务人”肩上沉甸甸的责任与担当，安康市政务中心将继续坚持“人民满意”服务理念，与各进驻单位携手共进，落实好各项便民利民服务举措，以更加饱满的服务热情和精湛的业务能力，最大限度为群众提供便利，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

责任编辑：黄玉萌