为加快破解行政审批和政务服务短板弱项，进一步拓宽监督渠道，全力提升服务效能，近日，宁陕县行政审批服务局邀请“政务服务体验员”到政务大厅窗口“沉浸式”体验行政审批和政务服务工作。

活动伊始，各位“政务服务体验员”在讲解员的带领下走进政务服务中心，听取了政务大厅部门入驻、窗口优化设置、事项办理等总体情况介绍，详细了解了政务服务的基本流程、政策法规及创新举措。通过现场答疑、互动交流等形式，近距离感受了窗口业务“精不精”、效率“高不高”、服务“好不好”等工作细节，“零距离”体验和监督我县政务服务“审批速度”和“服务温度”。

在随后的交流座谈活动中，宁陕县政务服务中心主任李明月反馈了2024年“政务服务体验员”们提出问题和意见建议的整改落实情况，各“政务服务体验员”对整改成果表示高度的认可，并从企业、群众视角出发，畅所欲言，围绕窗口服务精细化、12345热线工单精准派单等方面进行充分讨论交流，提出了建设性意见建议。

最后，县政府办副主任、县行政审批服务局局长沈健对各位“政务服务体验员”提出三个期望，一是坚持问题导向，勇于“挑刺”“找茬”，助力在政务服务上挖掘更多改进空间；二是深入基层调研，将企业群众的需求和关切收集回来，提出更具针对性的建议；三是发挥专业优势，积极建言献策，为优化政务服务、提升营商环境贡献智慧与力量。

下一步，宁陕县行政审批服务局将持续开展““政务服务体验员”等活动，及时梳理汇总问题，建立问题整改台账，抓好问题整改销号，切实把发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提高企业和群众办事体验感和获得感。

责任编辑：黄玉萌