“您好，请将摄像头调至后置，我们从门外的门牌开始由外到内帮您检查一遍……”“好的，您这种情况，我们可以安排工作人员帮您进行现场指导……”这些是汉滨区行政审批服务局食品核查组工作人员每天开展现场核查工作时最为常见的场景。

现场核查工作是发放食品经营许可证之前的重要环节。为解决以往线下各自核查标准不统一、响应效率低、咨询服务通道不畅通等难题，自去年以来，汉滨区行政审批服务局积极探索工作新模式，创新打造不见面审批“云踏勘”，从全局精心挑选4名业务精湛、素质过硬的执法人员，组成食品核查组。一年来，已取得初步成效。

流程清晰标准明确，及时回应市场主体需求。汉滨区行政审批服务局依据《陕西省食品经营许可和备案管理实施办法》《陕西省食品经营许可审查细则》等法律法规要求以及实际工作需要，规范了现场核查流程，统一了核查标准。工作人员第一时间主动联系已递交食品经营许可现场核查申请的各类经营主体，为其发放对应经营项目核查要点。当日联系率保持在98%，核查效率大幅提升，去年已高效完成了322家食品经营许可现场核查工作。

“线上+线下”相结合，全方位提供咨询服务。向社会公布食品许可现场核查咨询电话和汉滨政务网厅公众号，通过“线上”电话咨询、“云踏勘”和“线下”上门指导、免费代办服务等多项措施，为申请人提供方便、快捷、全方位的专业指导，帮助申请人按照相关要求准备到位。通过一系列有效措施，法定5天的现场核查时间平均缩短至4天，准备充分的经营户甚至可以当天取证，为申请人节省了时间成本。目前已提供各类咨询服务1100多件。

靠前指导助筹备，避免盲目投入。以往，新创业经营户常因不了解食品经营许可相关条件，仓促施工装修，导致食品加工场所布局不合理或选址错误，不符合食品安全要求，出现重新改造的情况，直接影响投资收益创业积极性。现在通过核查组提前介入、靠前服务，已为54家经营户提供上门指导服务，有效避免了申请人因不了解标准盲目投入而造成的成本浪费。

安康鲜辉康顺商贸有限公司负责人刘善财称赞道：“资料审过后，工作人员第一时间就联系了我们，提供了细致入微的指导，效率很高，让我们一次就顺利取得了食品经营许可证。”

“食品经营许可现场核查服务永远在路上”，这是汉滨区行政审批服务局一直以来的追求和承诺。下一步，将继续秉持创新精神，不断提升服务水平，提高群众满意度，优化营商环境，为保障人民群众的食品安全和促进区域经济发展贡献更大的力量。

责任编辑：黄玉萌