3月7日，岚皋县行政审批服务局召开2025年政务服务春训会，通过“理论+实操+警示+礼仪”四位一体培训模式，对局机关、政务服务中心50余名窗口工作人员及12个镇30余名政务服务骨干开展系统性能力淬炼砺兵，为打造规范化、标准化、便利化政务服务环境蓄势赋能。

聚焦新政落地 夯实业务根基

培训紧扣登记注册及食品经营许可最新法律法规和政策，围绕食品经营许可“三证一备案”办理要点展开深度解析。业务骨干通过系统演示，逐项拆解食品经营许可证、小餐饮经营许可证等事项的受理标准、权责划分及全流程操作规范，特别针对违规审批、档案缺失等6起典型案例开展“解剖式”教学，通过“问题清单+整改示范”的对比教学，强化基层人员依法审批意识。

筑牢风险防线 树立廉洁标杆

培训设置“以案为鉴”专题环节，深度剖析审批监管未分离、流程倒置等破坏营商环境的典型案例。通过播放暗访视频、重现违规场景，警示窗口人员严守“审批五严禁”纪律红线，推动“阳光政务”理念入脑入心。

创新服务理念 升级服务体验

培训引入全省营商环境评价标准，聚焦“办事指南精准度”“窗口无否决权”等关键指标和镇村便民服务中心规范化建设开展专项提升。安康学院田静教授带来的沉浸式政务服务礼仪培训成为亮点——参训人员通过多个模拟场景，实战演练仪态服务规范、情绪疏导等技巧，让标准化服务流程具象化为可感知的温暖细节。

构建长效机制 释放改革动能

“这次培训既是业务充电站，更是作风整训营。”县行政审批服务局局长在会议总结中强调，将建立抽查考评机制，重点整治许可档案缺失等突出问题。通过推行档案规范化管理清单，运用远程视频技术实现县镇审批实时联动，定期组织业务人员参与模拟审批等实战训练，确保下沉事项接得住、办得好。

会后，参训人员纷纷表示，将以此次培训为新起点，把“不为不办找理由，只为办好想法”的服务理念转化为实际行动，全力擦亮“岚事办·皋快办”政务服务品牌，为县域经济高质量发展构建“五心五最”的营商环境新高地。

责任编辑：黄玉萌