近年来，旬阳市行政审批服务局围绕企业需求和群众期盼，以“审批服务围绕项目落地转、政务服务围绕营商环境转”的工作思路，全力推动审批提速、服务提质，塑强“旬速办”政务服务品牌。

以创新提速为抓手，在深化流程再造上重实效。围绕办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动完成13个省级“高效办成一件事”集成改革落地落实，形成“高效办成一件事”办理工作流程，丰富服务场景应用。立足旬阳实际，深化服务扩面，在完成上级确定的重点事项基础上，精心打造5个具有旬阳特色的“高效办成一件事”，实现“一件事一次办”到“一类事一站办”；构建“一件事”全程闭环管理模式。将“一件事”涉及的申请材料、办事流程一次性告知，同时建立健全“好差评”机制，对所有“一件事”办理结果即时评价、全量回访、及时反馈。

以服务提质为重点，在优化营商环境上促提升。推行政务服务6S标准化管理模式，常态化开展“项目管家”“专属帮办员”“红马甲”等服务，实行主动帮办、全程领办、按需代办全覆盖。设置“办不成事”反映窗口、帮办代办专岗、“12345热线”24小时在线，实时解决群众身边的急难愁盼。灵活采用“跨域通办+现场踏勘”“部门联动+提前介入”“容缺受理+承诺办理”等方式“组合式”服务审批全过程，缩短办事时限；丰富办事指南供给，聚焦高频事项，推出秒懂政务视频说，通过情景再现、动画讲解等方式月月上新线上申报讲解短视频，让群众一看就懂、一学就会，真正实现用得上、传得开。

以改革提效为支撑，在深化审批改革中求突破。印发《旬阳市审批服务“三前移三减少”实施方案》，梳理事项154项，更新完善办事指南92项，实现政策解读、申报指导、审批办理三前移，审批事项办理环节、材料时限均再减少10%以上；印发《行政审批业务分类管理工作的通知》，结合事项复杂程度、审批风险程度和社会影响力等因素，将154项审批事项按层级分为五类（即办、一般、较为复杂、复杂、重大承诺），进一步明确各层级审批权限；印发《行政许可事项容缺受理制度》，编制公布容缺受理清单，推行“先受理、后补正、再审批”的“容缺受理”流程，减少因材料不全或存在缺陷引起的重复往返多次跑现象，提升审批效率与群众满意度，助推“旬速办”政务服务新体验。

责任编辑：黄玉萌