2017年，我很荣幸的加入了市政务中心这个大家庭，成为了一名光荣的政务人，四年来我和中心一起奋斗一起成长，在中心领导班子带领下，我们每位政务工作者精神振奋、豪情满怀，砥砺奋进，全市政务服务工作呈现出高歌猛进的勃勃生机。作为大厅窗口一员，工作中我努力做到了以下几点：
        一、勤勤恳恳，认真做好窗口工作
        过去一年，在委党组的正确领导下，市发改委窗口以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻习近平总书记来陕来安视察重要讲话精神，紧密结合政务服务中心窗口工作，积极推进“互联网＋政务服务”、优化提升营商环境等重点工作，着力“降门槛、简审批”“优服务、提效率”，不断推动窗口工作取得新成效。2020年初，我委积极响应市行政审批局相对集中行政许可权改革，由窗口承办的“依法必须招标项目招标实施方案核准、固定资产投资项目节能审查”等五项行政审批事项列入安康市行政审批服务局第二批划转事项目录，划转过渡阶段审批结果加盖“行政审批事项专用章”。同时为进一步优化提升营商环境，持续深化行政审批制度改革，我委对政府投资类项目审批事项结合具体工作实际进一步压缩办理时限，简化办理程序，提高了工作效率。截止2020年12月31日，市发改委窗口共受理行政审批事项161件（承诺件），办结率100%，在市政务服务中心月通报中受表扬12次，被评为“红旗窗口”3次。一年来窗口无违纪违规现象，无群众投诉举报现象。

        二、加强学习，全面提升综合素质
        作为窗口工作人员我们必须要始终坚持理论知识与实际工作相结合的理念，不断提高自己的政治素养和理论水平。自身素质的高低也是做好各项工作的基础。中国有句古话：“问渠那得清如许，为有源头活水来。” 知识是不断更新和发展的，需要不断积累，才能使自己永葆先进和活力。因此，在政务服务工作中，我在加强政治理论学习的基础上，持续深入学习与工作有关的政策法律法规，及时更新与窗口有关的行政审批事项以及核准备案事项的条例及文件，积极参加市政务服务中心组织的各类业务培训及相关会议，着力提升个人综合能力，通过组织的指导和个人的努力将窗口的服务工作更加完善。同时，我还利用业余时间博览群书、博采众长，不断扩大自己的知识面，丰富完善知识结构，拓宽视野，增长见识，为提升政务服务工作水平奠定坚实的理论基础。
        三、勤勉敬业，努力提升服务水平

        政务工作就是更好地为人民服务。面对群众，服务群众是我们政务工作的重点，如何将我们的言行举止融入每一个服务对象心中让服务对象高兴而来满意而归，是我们必须坚持的工作原则。一线工作责任重大，服务质量的好坏直接关系到本部门乃至市政府在广大人民群众中的形象。所以，服务对象在办理我委有关行政审批事项时，办理的条件、程序以及期限我们都严格按照相关法律法规及规章制度执行，行政审批事项的办事指南及办理流程都在窗口及相关网站予以公开，切实做到依法行政、按章办事、规范透明、程序完善。只有扎实树立求真务实的工作作风，脚踏实地的为群众办好事办实事，才能真正做到为百姓造福。
        四、严于律己，遵守各项制度规定
        政务服务工作虽然平凡，但竭力做好眼前的工作，往往能将平凡往复的一天，变得有意义并且无可替代。工作没有好坏轻重之分,只有态度,态度决定一切。在窗口工作以来，我严格遵守市政务中心的考勤等各项制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度，不迟到，不早退；自觉做好卫生工作，办公环境保持整洁有序。对服务对象的问询能及时给予答复，遇到群众有异议的地方，能耐心细致地进行解释、说明，没有发生过与服务对象争执、冲突等现象，也没有因履职不到位而受到投诉举报。三年来，多次被评为“卫生红旗窗口”、“周形象大使”及“先进工作者”，树立了廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象。
        政务服务工作的宗旨是“全心全意为人民服务”，我们只有不忘初心、牢记使命，踏实的做好每一步，才能更好的彰显政务服务工作的本质。2021年我将以更加饱满的工作热情，更加积极的精神面貌开展工作；将始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念，争做一名更加优秀的政务人，为建设人民满意的政务服务中心贡献自己一份微薄的力量。

|责任编辑：刘子晨