我是市行政审批服务局窗口工作人员李建娟。做好本职工作是每个人的分内之事，被评选为先进工作者，是领导对我工作的肯定和鼓励。在平时的工作中，其实身边还有很多人尽心尽力，认认真真地做着自己的工作，这些人都是我们学习的榜样，我们都是最棒的，就像习主席2021年新年贺词里说的那样：“平凡铸就伟大！”“每个人都了不起！”。

        作为市行政审批服务局窗口工作人员，在2020年工作中，面对政务服务新常态，在中心各级领导的带领下认真学习了各项工作业务知识，积极创新，深入揣摩落实进一步开展好服务的新方式。全年紧紧围绕中心工作要求，认真履职、热情服务，以优化服务、提高效能为抓手，尽职尽责，多次为办事人提供延时服务，被评为“周形象大使”、被授予“五一最美劳动者”荣誉称号，并有幸收到12345表扬信，良好的政务服务得到了办事企业和群众的广泛好评。全年共受理各类审批事项1087余件；接待来电来访、业务咨询人员千余人（次）；EMS免费邮寄1285件；踊跃参加中心组织的“助力泸康新发展·携手共进创一流”；“众志成城、战胜疫情”公益捐款活动；第三届全民健身职工运动会及新闻宣传工作培训会等多项活动。参与三级四同事项信息信息问题排查及修改完善工作，积极加班、任劳任怨，圆满完成领导安排的各项工作任务。
        在具体工作中，一方面常思己过，善修其身。认真按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”要求，仔细对自身工作进行对照检查，对摆出的问题立即落实整改措施并确保长期保持；积极总结日常服务工作中的不足，养成三省吾身的工作态度；在业务办理过程中善于关注办事人的需求，做到精准高效服务，确保每个办事人能够满意而归。另一方面保持常态化学习，优化服务。中心是一个人才辈出的地方，同事们德才兼备，饱读诗文、文采奕奕的唐玉林；一丝不苟、严于律己多次荣获先进模范的梁洁；从不迟到早退、热心奉献的马新鸿；认真负责、兢兢业业保障中心安全的徐纳新；多次为行动不便办事人提供下楼服务甚至上门服务李伟......都是我工作和生活中榜样。其次加强沟通与学习。综合窗口受理十几个单位的百余项业务，窗口业务种类繁多、资料要件与政策也各不相同，所以必须加强业务知识学习，积极配合相关业务单位，进行有效沟通协作并对相关的法律法规、申请材料、审查要点、受理要求等都要熟悉掌握。严格按照各单位的新形势、新理念、新要求，对予以取消或变更审批提交资料的事项及时更改，及时沟通衔接，准确执行，认真做好业务办理、确保各项工作顺利完成。在做好政务服务政策宣传的同时及时了解和收集群众所思所想，及时反馈，助推各项业务顺利推进。
        在新的一年里，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善；认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全身心地忘我工作；正确认识自身工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，从大局出发，坚持甘于奉献、诚实敬业，以此来回报领导和同志们的鼓励和期望。

|责任编辑：刘子晨