近年来，平利县行政审批服务局深刻践行“法治是最好的营商环境”，着力从“建体系、树意识、强保障”等方面发力，推动审批服务提质增效。

健全完善“法治体系”，谱写“前奏曲”。健全制度体系。落实行政执法三项制度，健全法律顾问制度，修订《平利县行政审批服务局重大行政许可事项集体审议制度》，规范案卷评查标准，建立“集中评查+日常抽检”的行政审批案卷评查机制，压缩踏勘流程，建立受审勘三分离审批管理机制，调整发布《平利县行政许可事项清单（2023版）》，梳理明确263项行政许可事项，严格执行“清单之外无审批”。完善制度细节。优化政务服务中心《首问负责制》等11项精细化管理制度，关注个性化服务和差异化需求，针对不同群体推出《预约服务制度》《延时服务制度》《“上门办”服务制度》。完善办事规范。结合事项梳理情况及最新政策法规，编制公开办事指南，对每项行政审批事项列明设定依据、申请流程、审批注意事项等内容，并附示范文本，如内容发生变更及时修订。

牢固树立“法治意识”，唱响“宣传曲”。学法常态化，素养入人心。结合业务大讲堂、干部作风能力大比武，加强习近平法治思想学习，组织全体干部定期学习依法行政相关的政策及法律法规，通过专题讲座、宣传片以及线上专题知识学习等形式，提升全体干部法律素养，打造高素质法治工作队伍。普法面对面，服务暖人心。充分利用“宪法日”“民法典宣传月”等重要节点，联合市监、医保、税务、公积金等高频事项窗口，开展“政策解读暖人心、便民利企零距离”“市民进大厅”活动，为参与活动的人大代表、企业代表、市民代表以及办事群众现场宣传政策法规，答疑解惑。普法进镇村，政策送上门。结合走村访企帮代办服务，开展“送法下乡”等活动，用群众喜闻乐见的形式，宣传《民法典》以及与行政审批相关的法律法规，提高企业群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法的法律意识。不断促进审批法制化、规范化。

全面强化“法治保障”，奏响“监管曲”。行政审批全链条监督。通过县政府网站、政务服务微信公众号、大厅LED显示屏、公示栏等方式，主动向当事人或者社会公众依法公布有关行政审批信息，自觉接受监督。行政审批全过程记录。要求审批人员持证上岗，在现场勘验等过程中配备执法记录仪，音视频监控系统实现政务服务大厅全覆盖，全程记录行政审批过程，做到可回溯管理，杜绝随意执法。规范服务全时段保障。完善“办不成事”反映窗口服务功能，将“办不成事”窗口由“传声筒”，提升为“督办台”，一督到底；规范高效做好“12345”政务服务便民热线事项的办理，主动收集群众和企业诉求，充分发挥社会监督作用，对违反行政审批相关规定、失职渎职的人员，依法依纪严肃处理。

责任编辑：黄玉萌