编前语：榜样就是旗帜，榜样就是力量。过去的一年，安康市政务服务中心涌现出一大批表现突出、服务高效的集体和个人。为充分发挥先进典型榜样感召人、影响人、带动人的重要作用，我们开辟“引航·榜样”专栏，陆续对2023年度政务服务“红旗窗口”“服务标兵”的经验做法进行系列宣传报道，充分展示政务服务人的良好精神风貌，引领崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，助推2024年政务服务工作再上新台阶！

大家好，我是安康12345政务便民服务中心的质检员徐晨。于2020年10月加入安康市12345这个大家庭，期间从事过话务员的工作，后进入质检组工作，短短几年中，使我明白我从事的工作即简单也繁琐，作为一名质检员，我每天需要根据话务员提交的工单，进行审核并按照属地及职能职责派发至相应的承办单位，需要听取话务员的录音，做好质量把关，不管是对人民群众还是承办单位，我们都需要保持高标准服务水平，用心服务于人民群众，有效地向承办单位精准传达群众基本诉求。

在中心工作的3年中，我对待工作踏实认真、勤奋好学、能够高效地完成领导交办的事务。作为中心的一员，我深知我中心的重要性，我们是群众的传声筒、连心桥，在接下来工作中，我将继续保持积极努力的工作状态，不断完善自我知识储备，更好地服务于群众，服从领导的各项安排。

责任编辑：黄玉萌