近日，白河县辉公裕食品有限公司负责人将一面写有“服务第一全心为民 客户至上暖至人心”的锦旗，专程上门赠送予白河县行政审批服务局，对该局企业开办服务专区工作人员耐心指导企业办理《食品生产许可证》变更业务，加快食品生产许可审查一事表示衷心感谢。

白河县辉公裕食品有限公司在办理《食品生产许可证》变更增项业务时，因新建厂房的设施设备布局和工艺流程上遇到难题焦急万分，白河县行政审批服务局得知企业的需求后，即刻启动“一对一”服务，派业务人员详细指导企业填报材料，主动联系相关单位人员深入该企业，对厂房的内部功能间设置、设施设备布局、工艺流程、食品安全管理制度和台账记录等进行逐一指导，帮助企业在最短的时间内完成了变更许可，切实让企业体会到了暖心、快捷的政务服务。

“原本以为我们办理《食品生产许可证》变更的审批手续要跑很多次，至少需要10个工作日才能办结，没想到3天就拿到了许可证，为你们热情高效的服务点赞，给我们节省了时间，让企业享受到了实实在在的便利。”企业负责人吴兴莲激动地说。

“锦旗既是认可，也是责任，我们将继续坚持优质服务，不辜负群众的信任。”企业开办服务窗口负责人难掩自豪感，感叹收获的都是企业群众对我们工作的肯定。为营造更优质、更亲商的营商环境，白河县行政审批服务局紧扣“三前移三减少”主线，通过政策解读、申报指导、审批办理前移，实现办事环节、申请材料、审批时限压减。根据企业群众办事需求，变被动服务为主动服务，不断地优化审批流程，加快审批速度，提高审批效率，极限压缩审批时限，在材料审核、现场验收、系统上传等环节积极对企业进行技术服务和指导。上半年，为100余家企业、群众提供“主动介入”“靠前服务”“预审核、预踏勘”等服务，为企业降低了成本、提高了办事效率。同时还为企业群众提供容缺受理、延时服务、上门服务、预约服务等各类延伸服务170余次。