为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，推动社会各界主动体验办事流程、积极参与政务服务建设，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题。近日，汉滨区行政审批服务局邀请部分区人大代表、政协委员、纳入营商环境监测点的企业代表等9人，走进汉滨区政务大厅，开展第三期“政务服务体验员”活动。

活动中，“政务服务体验员”，在讲解员的带领下，参观了政务大厅的各个区域，详细了解各区域的功能布局、部门入驻、窗口设置、事项办理等大厅运行情况，介绍“八点半、帮您办”志愿服务，讲解政务服务下沉事项“就近办”、审批事项“授权办”、小餐饮许可“简化办”、踏勘业务“云端办”“项目管家”协同审批帮办代办的“五办”模式，现场观摩“云踏勘”办理。

随后，“体验员”深入审批、税务、车驾管、医保、人社窗口，以普通办事群众身份体验办事流程，以窗口工作人员身份“坐窗口”，为企业群众办理业务，零距离、全方位体验各项服务。通过切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

座谈会上，“体验员”积极发言，讲述了自己的体验感受和建议，安康龙王泉富硒矿泉水有限公司总经理、安康市金鹏牧业发展有限公司总经理对汉滨区行政审批服务局“项目管家”队伍代办多个相关许可证并送证上门给予高度赞扬，安康市兴文建筑工程劳务有限公司董事长等代表大力赞扬汉滨区行政审批服务局入选中国贸促会商业行业委员会第二批营商环境监测站、开启汉滨区首个“政银合作” 政务服务驿站，充分肯定了汉滨区行政审批服务局在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，对政务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度等方面给予高度评价，同时，“体验员”就企业招工、对窗口人员服务质效考核、公交卡年审验证等问题，以及惠企便民的“五办”模式要加强宣传等方面提出了意见和建议，现场答复了安康秦恒合丰农业发展有限公司董事长对办理相关许可证的疑虑。本期“政务服务体验员”活动收到了良好效果。

责任编辑：黄玉萌