近年来，旬阳市行政审批服务局严格按照中省市“高效办成一件事”部署要求，聚焦企业和个人高频服务事项，从坚持高位推进、深化协同联动、创新服务模式三方面同步发力，不断优化服务方式、压缩办事流程，拓展服务领域，助推“高效办成一件事”走深走实。

坚持高位推进，共谋“一盘棋”。一是高点谋划。成立由市政府主要领导任组长，常务副市长牵头主抓，责任部门主要负责人分工协作的工作领导小组，协调解决重点、难点问题，同频共振、同向发力，推动30余项“一件事”的落地办理。二是高效解难。坚持“一把手”负责制，邀请各相关部门负责人开展“坐窗口、走流程、优服务、跟执法”活动，通过部门领导亲身办、体验办、陪同办，找准企业群众办事痛点、堵点问题，及时优化改进，提高办事效率。截至目前共开展活动18次，查找梳理问题26条，优化服务事项13项。

深化协同联动，服务“一扇窗”。一是建立协调机制。依照“谁牵头谁负责，谁配合谁完善”的原则，建立清单化管理机制，明确业务分管领导和具体责任人，选派专职联络员，加强与各牵头单位的沟通、衔接，组建工作群，对办件量情况“日督促、日通报”，制定统计表，数据化汇总、分析，逐一破解、逐项攻克，共开展“面对面”协商20余次。二是优化流程环节。聚焦高频事项和重点领域，探索主题集成服务场景，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，通过数据共享、业务协同、优化流程等方式，推动“一件事”办理一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、限时办结、免费邮寄。截至目前，累计线上办件量为7939件。

创新服务模式，集成“一张网”。一是数字赋能。在PC 端、移动端、政务服务大厅“三端”共同发力，充分发挥大厅咨询导办和线上帮办指导实效，发挥综窗作用，主动引导办事群众通过陕西政务服务网和“秦务员”APP“高效办成一件事专区”办理业务，不断深化“网上办”服务功能，开办餐饮店、就医费用报销等30余项“一件事”可实现一次提交，多端获取，持续优化企业群众办事体验。二是扩面增效。梳理整合更多特色“一件事”开展“一次办”，以现有 13个省级“高效办成一件事”为基础，参照14个市级特色“一件事”，精心打造5个县级特色“一件事”，努力实现“一件事一次办”到“一类事一站办”转变。截至目前，县级特色“一件事”办件量3909件。

责任编辑：黄玉萌